Terma dan Syarat cucu100 –
Panduan Lengkap untuk Ahli

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan cucu100 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cucu100, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan seterusnya.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak lain.
• Anda menyedari bahawa perjudian dalam talian melibatkan risiko kehilangan wang dan anda bermain atas risiko sendiri.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cucu100, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur 18 tahun ke atas. cucu100 menjalankan semakan umur secara aktif sebagai sebahagian dari proses KYC dan berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang didapati bawah umur.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah berkelayakan secara sah untuk mengikat perjanjian yang mengikat. Individu yang diisytiharkan muflis atau berada di bawah perintah mahkamah yang melarang aktiviti kewangan tidak layak mendaftar.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cucu100. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan baki.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini dan benar. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.

03Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

Pendaftaran akaun cucu100 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Proses pendaftaran melibatkan penyediaan maklumat peribadi asas termasuk nama penuh, nombor telefon, e-mel dan tarikh lahir.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, cucu100 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang merupakan keperluan standard industri. Proses ini memerlukan:

• Salinan MyKAD (bahagian depan dan belakang) atau pasport yang sah.
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri untuk pengesahan pemilik akaun.
• Bukti akaun bank bagi tujuan pengeluaran (penyata bank atau tangkap layar akaun).

Pengesahan KYC perlu diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses. cucu100 memproses semua dokumen KYC dalam masa 24 jam bekerja dan maklumat tersebut disimpan dengan penyulitan penuh selaras dengan Dasar Privasi kami.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

cucu100 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pemain Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost dan pindahan bank biasa. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat.

• Had minimum deposit: RM 20 untuk semua kaedah pembayaran.
• Tiada deposit maksimum global, namun had tertentu mungkin terpakai bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Tiada yuran deposit dikenakan oleh cucu100. Namun, pembekal pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
• Deposit mestilah dibuat dari akaun yang didaftarkan atas nama anda sendiri. cucu100 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Semua transaksi deposit dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan data anda.

Sekiranya sesuatu deposit gagal atau tertangguh, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan cucu100 dengan menyertakan bukti transaksi untuk penyelidikan segera.

05Pengeluaran Wang

Ahli cucu100 yang telah menyelesaikan proses KYC layak membuat pengeluaran wang kemenangan mereka pada bila-bila masa. Semua pengeluaran diproses dalam masa 5 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.

• Had minimum pengeluaran: RM 30.
• Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh cucu100 untuk pengeluaran standard.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun yang namanya sepadan dengan nama berdaftar dalam akaun cucu100 anda.
• Bilangan pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP ahli – bermula dari 3 kali sehari untuk ahli standard hingga tanpa had untuk ahli Diamond.
• Permintaan pengeluaran yang dikemukakan pada hujung minggu dan cuti umum diproses tanpa kelewatan tambahan kecuali untuk kaedah IBG.

Untuk maklumat lanjut tentang kaedah dan had pengeluaran, lawati halaman Pengeluaran kami.

06Bonus, Promosi & Syarat Rollover

cucu100 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Satu bonus deposit aktif pada sesuatu masa, kecuali kategori bonus tertentu yang dibenarkan secara serentak seperti cashback dan bonus rujukan.
• Syarat rollover adalah bilangan kali jumlah bonus (dan/atau deposit) perlu dipertaruhkan sebelum wang boleh dikeluarkan. Rollover berbeza untuk setiap promosi.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik tanpa pampasan.
• cucu100 berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui cara penipuan, penyalahgunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang jelas bertujuan untuk mengeksploitasi bonus.
• Kadar sumbangan permainan terhadap rollover berbeza mengikut jenis permainan – slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan kasino meja mungkin pada kadar lebih rendah.

07Peraturan & Integriti Permainan

Semua permainan di cucu100 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan.

• cucu100 tidak campur tangan dalam keputusan permainan. Setiap pusingan dan tangan permainan adalah bebas dan ditentukan sepenuhnya oleh RNG yang diperakui.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pengimbas kad atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Kemenangan yang berpunca dari ralat teknikal atau gangguan sistem adalah batal dan tidak sah. cucu100 berhak membatalkan sebarang transaksi yang berkaitan dengan ralat teknikal.
• Sebarang percubaan untuk mengganggu atau memanipulasi sistem permainan cucu100 adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

08Tingkah Laku Ahli & Larangan

Setiap ahli cucu100 dijangka untuk berkelakuan secara bertamadun dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Mendaftar atau menggunakan akaun orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mengeksploitasi promosi atau mengelakkan sekatan akaun.
• Memindahkan wang antara akaun cucu100 yang berbeza (account hopping) untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang cucu100 kepada pihak ketiga.
• Menggunakan bahasa kasar, mengancam atau mendera kakitangan khidmat pelanggan cucu100.
• Cuba mengakses data atau sistem cucu100 secara tidak sah.

cucu100 berhak mengambil sebarang tindakan yang difikirkan sesuai terhadap ahli yang melanggar peraturan ini, termasuk penggantungan sementara, penutupan akaun kekal dan/atau tindakan undang-undang.

09Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan cucu100. Sebelum penutupan, semua baki yang layak (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi rollover) akan dibayar balik kepada ahli.

cucu100 berhak menggantung atau menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli atas alasan permainan bertanggungjawab.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (penutupan selepas notis bertulis).

10Had Liabiliti cucu100

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cucu100 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang berkaitan dengan penggunaan platform cucu100.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat tidak tepat yang diberikan oleh ahli sendiri.

Dalam mana-mana kes di mana cucu100 didapati bertanggungjawab, liabiliti maksimum kami adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11Pindaan Terma dan Syarat

cucu100 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web cucu100.

Bagi pindaan yang bersifat material (perubahan ketara yang menjejaskan hak ahli), cucu100 akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

12Undang-Undang & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform cucu100 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah Pertama: Hubungi pasukan khidmat pelanggan cucu100 secara terus melalui live chat atau e-mel untuk menyelesaikan pertikaian secara mesra.
• Langkah Kedua: Jika tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada proses timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Keputusan Muktamad: Keputusan cucu100 dalam semua perkara berkaitan permainan, bonus dan integriti akaun adalah muktamad dan mengikat kecuali jika terbukti berlaku kesilapan teknikal yang material.

Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi yang mengikat untuk ahli Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu yang diguna pakai.